Google Analytics 教學課程

Google Analytics 是全球最受歡迎的網站與應用程式分析平台，提供精準流量來源、使用者行為與轉換路徑數據，幫助企業優化行銷策略與使用者體驗。本課程為「兩小時速成班」，適合電商經營者、內容創作者、行銷人員與網站管理員，從帳戶建立到關鍵報表解讀的全流程實作，學員將分析一個真實網站案例，掌握核心指標設定與優化建議，無需技術背景即可快速提升數據驅動決策能力。

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課程簡介（約 10 分鐘）

Google Analytics 4（GA4）是 Google 最新一代分析工具，以事件追蹤取代傳統頁面觀看，支援跨裝置追蹤與 AI 預測分析。香港電商用於追蹤購物車放棄率，內容站分析閱讀時長，轉換率優化平均提升 25%。本課程聚焦職場實用場景，學員將完成「電商網站流量診斷」專案，學習設定目標、建立自訂報表與解讀核心 KPI，從數據洞察到行銷行動的全鏈路，立即應用於個人業務或團隊專案。

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模組一：帳戶建立與基本設定（約 20 分鐘）

• GA4 屬性建立與追蹤碼安裝

  • 使用 Google 帳號建立 GA4 屬性，理解「資料串流」「報表」「探索」「設定」四大區塊功能。

  • 安裝 Google Tag（gtag.js）或 Google Tag Manager，支援 WordPress、Shopify、Wix 一鍵外掛。

  • 驗證安裝：即時報表確認第一筆數據，設定時區為香港時間。

• 核心概念與詞彙釐清

  • 事件（Events）vs 頁面觀看、使用者（Users）vs 會話（Sessions）、新訪客 vs 回頭客。

  • 時間視窗概念：會話逾時 30 分鐘、事件順序分析、轉換歸因模型（最後點擊／線性）。

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模組二：流量來源與使用者概況分析（約 30 分鐘）

• 獲客報表全面解讀

  • 使用者獲取：自然搜尋（60%）、直接流量（20%）、社群（15%）、付費廣告（5%）分佈分析。

  • 流量獲取路徑：Google／Facebook／Instagram／Email 來源比較，新客比例與平均會話時長。

  • 平台分佈：行動 65%、桌面 30%、平板 5%，裝置品牌偏好（iPhone vs Android）。

• 實作練習：流量健康診斷

  • 分析「高流量低轉換」原因：社群流量跳出率 80%、付費廣告平均停留 25 秒。

  • 設定比較期間：本週 vs 上週、本月 vs 上月，發現趨勢變化與異常波動。

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模組三：行為分析與轉換漏斗（約 35 分鐘）

• 參與度報表深度解析

  • 頁面與螢幕：熱門頁面排行、平均參與時間、離開率最高頁面（結帳頁 75%）。

  • 事件計數：按鈕點擊、表單送出、下載次數、影片觀看完成率。

  • 轉換路徑：首頁 → 產品頁 → 加入購物車 → 結帳 → 購買，找出最大流失環節。

• 實作練習：購物車優化分析

  • 建立自訂漏斗：觀看產品 → 點擊詳情 → 加入購物車 → 查看結帳（流失率 45%）。

  • 找出瓶頸：產品頁離開率 60%，結帳頁載入時間 5 秒，行動版 UX 問題。

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模組四：目標設定與轉換追蹤（約 25 分鐘）

• 轉換目標建立與優化

  • 關鍵事件：購買、註冊、表單送出、下載白皮書、影片觀看完成 75%。

  • 目標設定流程：事件名稱、參數條件、貨幣價值分配、歸因視窗（7 天）。

  • 實作練習：設定「電商購買目標」「內容註冊目標」「影片觀看目標」。

• ROAS 與價值分析

  • 為每個轉換分配貨幣價值（購買 HK$500、註冊 HK$50），計算行銷渠道 ROI。

  • 比較「自然搜尋 ROAS 8.2」「Facebook 廣告 3.1」，重新分配廣告預算。

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模組五：進階報表與 AI 洞察（約 20 分鐘）

• 探索報表與自訂分析

  • 漏斗探索：視覺化使用者路徑，識別每個階段流失比例與行為差異。

  • 路徑探索：顯示真實瀏覽順序，發現「產品頁 → 搜尋 → 競爭品比較」的逃逸路徑。

  • 區段分析：比較「香港本地 vs 海外」「iPhone vs Android」「新客 vs 回頭客」行為。

• BigQuery 與 GA4 360 簡介

  • 免費 BigQuery 匯出：每日自動串流原始事件數據，支援 SQL 自訂分析。

  • AI 預測指標：流失預測、購買機率、終身價值預估。

• 實作練習：綜合診斷報告

  • 整合前四模組數據，撰寫「網站優化提案」（3 頁 PDF），包含 5 個立即可執行的改進建議。

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課程總結與持續優化（約 10 分鐘）

• 學習成果盤點

  • 學員掌握 GA4 核心分析流程，完成電商網站全面診斷，學會從數據到行動方案的轉換方法。

  • 關鍵 KPI：流量品質分數、轉換漏斗健康度、ROAS 與 LTV 預測。

• 持續優化工作流

  • 每週例行：檢查即時報表、轉換目標達成率、異常流量警示。

  • 每月深度：漏斗分析、渠道 ROI 檢討、A/B 測試結果評估。

  • 季度策略：BigQuery 自訂報表、跨平台使用者旅程分析。

• 香港應用場景

  • 電商：購物車放棄率優化、行動版 UX 改善、跨境電商轉換路徑。

  • 內容站：閱讀完成率提升、會員轉換漏斗、廣告位置優化。

  • SaaS：試用轉付費路徑、功能採用率、客戶健康分數。

 

透過本課程，學員將從數據分析小白蛻變為轉換率專家，Google Analytics 不僅是報表工具，更是業務成長的智慧引擎，準備好用數據驅動你的數位成功了嗎？

*可選擇上門、到校、到企業等彈性小班AI教學模式

**以上AI課程由知名香港AI教學先行者 「香港AI學院」 提供課程內容及技術的支援，以確保 「AI課程」 高性價比的品質水平。