課程簡介
線上課堂：共3系列(每系列3-4堂)
課堂時數：每堂1.5小時
業務交流會議：1小時
一次付費，終身重覆學習
平台：電腦，手機隨時收看
適合：想創業的人 /創業中想推進業務的人
完成可獲頒電子證書
在這個課程你將學會
是次的課程對象，主要是針對創業者於業務開拓上的不同角色(銷售顧問、客戶服務、品牌代言者等等)，並教授創業時所需的軟技巧 (例：銷售說服力、品牌演說、商業談判技巧等)
課程內容總綱
A. 品牌代表篇 (Branding Representive)
A1. 線上互動技巧Train-The-Virtual-Speaker
隨著疫情環境及科技因素，線上活動已成為創業營銷的新常態。然而，有不少的創業家未能善用這些網上平台，不單未能與客戶作出互動及交流，甚至影響客戶對品牌的印象，如何有效運用網上會議系統及社交媒體，與客戶發揮高度的互動？
【培訓內容】
線上主持人(Host)的互動技巧
如何有效設計線上虛擬的品牌活動
各種不同類型的線上互動工具
【工作坊時間】
1.5小時
A2. 黃金4-Mat品牌演說法
「為何客戶明知產品服務對他們有幫助，但他們沒有動機去查問?」
「為什麼我於講述品牌內容，客卻沒有用心聆聽，甚至沒有反應?」
不論是經驗資深或是新晉推廣品牌的人員，必須要懂得高效的品牌演說技巧，特別是快速萬變的香港市場，如何以4-Mat品牌演說法，把品牌以簡而易明的訊息傳送予客戶，才是成功建立品牌形象的第一步
【培訓內容】
4-Mat品牌演說法的流程
如何善用及設計故事和案例
如何讓客人產生購買意慾的演說技巧及方法
【工作坊時間】
1.5小時
A3. 業務提案的秘密 (The Secret of Pitching)
每間初創要拓展業務，必須經歷提案 (Pitching) 的階段，但現今市場競爭激烈，如何從云云眾多的競爭者當中突圍而出？如何掌握有效的提案技巧、配以令人深刻的業務計劃書，成功在目標對象中留下印象？甚至購買你的產品服務/ 獲得投資呢？
【培訓內容】
如何從計劃書及提案 (Pitching) 突顯自己的業務
不可不知的業務計劃書4大重要事項
業務提案過程及演講技巧
【工作坊時間】
1.5小時
B. 銷售達人篇 (Sales-Pro)
B1. 了解你的業務營銷模式
不管你的產品、服務或應用程式有多獨特，要選擇最合適的營銷模式，從而帶來盈利，才能長遠維持業務生存。很多人認為只要把產品、服務簡單直接賣給客戶群眾，就可以很輕鬆地營銷，但事實上並非如此，經營業務當中其實可以有很多潛藏的機會。
如何透過業務營銷，有策略及系統地將自己的公司營利最大化？
【培訓內容】
創業家必備的營銷概念及策略
各種企業收益模式的介紹
如何配合你的產品、服務特性，融入最合適的營銷模式
【工作坊時間】
1.5小時
B2. 4種銷售溝通模式
業務拓展是公司收入的來源，如果我們能有效掌握客戶的「溝通模式」，並作出最有效的應對，不單止為創業者帶來穩固的客戶關係，甚至能短時間帶來更多的客源。相反，如果我們銷售客戶的方法沒有效果的話，這往往是公司的無形成本或損失，無論有多好的產品或服務也不能晰的傳達給客戶。
每人有著不同的「被說服、被銷售、建立關係」的方法。作為創業者/管理者的你，現時所用的回應方法有效嗎? 與客戶最有效的溝通竅門在哪裡?
【培訓內容】
了解不同客戶的溝通習慣及應對策略
掌握溝通的彈性，增強業務銷售及推廣
【工作坊時間】
1.5小時
B3. 12種高效說服的銷售語法
具高說服力的創業者更可令客人與合作伙伴，可以加深對方對你的印象，加強你介紹業務的說服力。
然而，很多人未有掌握到這些「語言」從而作出應對，導致很多大好的商機白白流失了。
想以最高效的說服方法令影響客戶，讓他產生最大的購買衝動嗎？
【培訓內容】
掌握12種高效說服的銷售語法
如何誘導客人進入 "Yes (是)" 的狀態
尋找客戶不自知的暗示點，從而作出「前設銷售」
【工作坊時間】
1.5小時
B4. 顧問式銷售技巧與商業談判
業務營銷的成功，取決於銷售人員能否以顧問技巧幫客人解決問題。你是否懂得「同步你的顧客」，讓他們接受你，對你有一種信任的感覺、願意購買的感覺？所有成功的銷售往往從顧問的角色開始，多好的產品也要別人願意聽你說，你的業務才會成功。
【培訓內容】
銷售時用字、語氣及身體語言的影響
什麼是潛意識銷售
同步帶領的技巧
顧客有什麼訊息表示已經接受你
【工作坊時間】
1.5小時
C. 客戶關係篇 (CRM Specialist)
C1. 速效建立客戶關係
創業成功除了個人的專業技能，客戶關係亦同樣重要，具有親和力的創業者往往更容易受人歡迎，除了可跟客戶/潛在伙伴建立良好的關係、更可容易與其他人相處合作、進一步開展更多更闊的商機。不論是創業者 / 管理者的你，想增強別人對你的接受能力嗎？
【培訓內容】
建立人脈網絡的的「黃金法則」
如何短時間內與客戶/生意伙伴速效建立親和力
「先同步、後帶領」的人脈建立技巧
【工作坊時間】
1.5小時
C2. 赢取客戶信任的話題聊天技巧
在創業的路途上，我們經常與客戶及潛在的合作伙伴聊天，假如未能令別人對你有深入的了解、對你的業務引發更多感興趣的話題，往往妨礙一切業務的開展。如何把握場合，從聊天速效建立客戶關係，甚至成為長期的商業伙伴，甚至令對方帶來更多的客戶？
【培訓內容】
如何與客戶建立更多聊不完的話題，及保持良好的聊天氣氛
如何從聊天對話中「留尾巴」，引起對方的好奇
知道何時和結束聊天技巧 (Closing)
【工作坊時間】
1.5小時
C3. SPIN客戶邀約技巧
與客戶建立長遠關係，同時懂得有效邀約，才能持續為企業帶來商機，「SPIN客戶邀約技巧」將會透露如何找到客戶現時的近況、引導對方道出隱藏的需求及痛點，同時擴大你的產品/服務對他們的價值。使用SPIN的業務介紹程序，銷售人員將會於邀約過程中全程掌握客戶微妙的心理變化。
SPIN系統地重新整合出一套實戰價值非常高的業務銷售法則，讓學員們可以即學即用、締造更高的營業額。
【培訓內容】
SPIN業務介紹的四個步驟
如何透過SPIN高效邀約，讓客戶告訴你業務的真正需求
如何引導客戶跟你尋求解決方案 - 邀約中不帶銷售
【工作坊時間】
1.5小時
導師簡介
1) Kerwin HO (ACMC, ISNS) , 何景霖
Kerwin 擁有十多年培訓及顧問諮詢經驗，擅於應用心理學、推廣職場身心健康，近年致力創立培訓服務平台，專為年青新一代 (New-Gen)提供培訓及教練輔導，旨在幫助年青人展現潛能，讓他們邁向職涯高峰。同時透過應用心理學，促進上一代員工與新世代的相處。Kerwin曾於香港著名的認證機構開拓培訓業務及擔任企業培訓師。
專業資格:
亞洲整合協導學會發證導師 (AIFA)
國際身心語義學會認可身心語言程式學執行師 (ISNS)
國際身心語義學會認可大成教練 (ISNS)
僱員再培訓局「人才企業嘉許計劃」評審委員及技術顧問 (ERB)
僱員再培訓局課程認可導師 (ERB)
ISO 9001:2015 質量管理體系 - 主任審核員 (CQI & IRCA認可)
香港理工大學啓導計劃導師 (PolyU-CPCE)
領袖訓練協會執行委員會綱事及培訓項目顧問 (LTA)
2) Anson Wong (GoProjects Hong Kong Limited, Founder)
GoProjects is a membership community which aim to break the traditional model of employment and help businesses and freelance professionals to create an effective alternative work model to make the most out of the rising Gig economy.
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